Votre site a pris un coup de vieux. Les visiteurs rebondissent, le design sent les années 2010, et vos concurrents vous dépassent sur Google.
La tentation est grande : tout refaire. Repartir de zéro. Un nouveau design, une nouvelle structure, une nouvelle ère.
Sauf que 60% des projets de refonte échouent ou dérapent (budget, délais, résultats). Pourquoi ? Parce qu’on se lance tête baissée sans avoir répondu aux bonnes questions.
D’ailleurs, avant de refaire votre site, assurez-vous que vous en avez vraiment besoin. Notre article sur les 5 signaux qu’un site obsolète tue votre business vous aidera à trancher.
Voici les 10 questions à vous poser AVANT de signer quoi que ce soit.
Question 1 : Pourquoi voulez-vous refaire votre site ?
C’est LA question. Et « parce qu’il est vieux » n’est pas une réponse suffisante.
Les bonnes raisons de refaire un site :
- Le site n’est pas responsive (illisible sur mobile)
- Le taux de conversion est catastrophique (<1%)
- La structure ne permet plus d’évoluer
- Le CMS est obsolète ou difficile à maintenir
- L’image de marque a changé
- Le référencement est plombé par des erreurs techniques
Les mauvaises raisons :
- « Mon concurrent a refait le sien » (et alors ?)
- « Je m’en suis lassé » (vos clients non)
- « On veut changer de couleur » (une mise à jour suffit)
Question 2 : Quel est votre budget réaliste ?
Soyons clairs sur les ordres de grandeur :
- Site vitrine simple (5-10 pages) : 2 000 € à 5 000 €
- Site vitrine élaboré (10-20 pages, sur-mesure) : 5 000 € à 10 000 €
- Site e-commerce simple : 5 000 € à 15 000 €
- Site e-commerce complexe : 15 000 € à 50 000 €+
Ces prix incluent généralement : design, développement, intégration du contenu, optimisation SEO de base. Ils n’incluent pas : rédaction des contenus, shooting photo, accompagnement marketing.
Attention aux devis trop bas : un site à 500€, c’est un template mal configuré. Vous aurez ce que vous payez.
Question 3 : Qui va gérer le projet en interne ?
Une refonte de site nécessite un interlocuteur dédié côté client. Quelqu’un qui :
- Valide les maquettes
- Fournit les contenus (textes, images)
- Répond aux questions de l’agence
- Fait les retours dans les délais
Si personne n’a le temps de s’en occuper, le projet va traîner. On a vu des refontes prévues en 3 mois durer 18 mois parce que le client ne répondait plus.
Question 4 : Quels contenus allez-vous récupérer ?
Ne jetez pas tout. Certains contenus de votre ancien site peuvent être précieux :
- Articles de blog qui génèrent du trafic
- Pages bien positionnées sur Google
- Témoignages clients
- Photos professionnelles
Avant la refonte, faites un audit de contenu. Identifiez ce qui marche et ce qui doit être supprimé.
Question 5 : Qui va rédiger les nouveaux contenus ?
C’est souvent LE point de blocage. L’agence attend les textes. Le client n’a pas le temps. Le projet s’enlise.
Trois options :
- Vous rédigez en interne : économique, mais chronophage
- L’agence rédige : surcoût, mais qualité garantie
- Un rédacteur externe : intermédiaire, briefing nécessaire
Quelle que soit l’option, anticipez. La rédaction prend toujours plus de temps que prévu. D’ailleurs, découvrez comment rédiger une page Services efficace.
Question 6 : Quel est votre planning idéal ?
Ordres de grandeur réalistes :
- Site vitrine simple : 4 à 8 semaines
- Site vitrine élaboré : 8 à 12 semaines
- Site e-commerce : 12 à 20 semaines
Ces délais supposent que :
- Vous répondez rapidement aux demandes
- Les contenus sont prêts à temps
- Il n’y a pas de changement majeur en cours de route
Conseil : évitez de lancer une refonte juste avant une période clé (salon, lancement produit, haute saison). Le stress accumulé nuit à la qualité.
Question 7 : Comment allez-vous gérer la transition SEO ?
Une refonte mal gérée peut détruire votre référencement. Les erreurs classiques :
- Changer toutes les URLs sans redirections
- Supprimer des pages bien positionnées
- Modifier la structure des URLs sans plan
- Oublier de migrer les balises title et meta
Assurez-vous que l’agence inclut un plan de migration SEO dans son devis. Sinon, vous risquez de perdre des mois de travail. Notre guide sur les erreurs SEO à éviter vous éclairera.
Question 8 : Quel CMS choisir ?
Les trois options principales :
- WordPress : 43% du web, flexible, communauté immense, parfait pour 90% des projets
- Webflow : design pointu, pas de plugins, moins flexible, coût mensuel
- Shopify : e-commerce pur, facile, abonnement mensuel
Le bon choix dépend de vos besoins, pas des modes. WordPress n’est pas « ringard », c’est juste le plus répandu.
Question 9 : Qui maintiendra le site après la mise en ligne ?
Un site n’est pas un produit fini. Il nécessite :
- Des mises à jour de sécurité (WordPress, plugins)
- Des sauvegardes régulières
- Des ajustements de contenu
- Des corrections de bugs
Prévoyez un contrat de maintenance ou formez quelqu’un en interne. Un site abandonné devient vulnérable et obsolète en quelques mois.
Question 10 : Comment mesurerez-vous le succès ?
Définissez des KPIs clairs AVANT le lancement :
- Trafic organique (Google Analytics)
- Taux de conversion (formulaires, appels)
- Temps de chargement (PageSpeed)
- Positionnement sur vos mots-clés stratégiques
- Taux de rebond
Comparez les chiffres avant/après à 1 mois, 3 mois, 6 mois. Une refonte réussie se mesure dans les données, pas dans le ressenti.
Conclusion : la refonte est un investissement, pas une dépense
Une refonte bien préparée = un site qui génère du business pendant 3 à 5 ans. Une refonte mal préparée = des mois de frustration et un résultat décevant.
Prenez le temps de répondre à ces 10 questions. Partagez-les avec votre équipe. Et seulement ensuite, lancez les discussions avec les agences.
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L’équipe M COM vous accompagne de A à Z : audit, conseil, création et suivi. Parlons de votre projet.
